1. Scope
These General Terms and Conditions (GTC) apply to all business transactions between little talks and our customers.
little talks organizes language courses with a general language orientation and language lessons for professional development for private customers and companies. The following terms and conditions apply to all services within the scope of language tuition.
2. Registration and Payment Terms
2.1) Registration is initially done by completing and submitting the registration form. Customers can register for courses and trial lessons online through the contact form and course registration form on the school's website www.littletalks-school.com. The customer is allowed to use a maximum of 2 trial lessons for the courses offered by little talks, one trial lesson per course offering. During the online course registration, the customer can choose from the available course levels, course start, course types, and different packages offered on the little talks website. After selecting a course, the customer will be prompted to enter their personal details and click "submit" to register for the course. The customer must confirm their acceptance of the Terms and Conditions and Privacy Policy to complete the registration by checking the corresponding checkbox. After clicking "submit," the customer will receive an invoice request from little talks. The registration is only considered complete once the course has been fully paid. As the registration is invalid without payment, the school will promptly provide the customer with the invoice to complete the payment process. If this step is not completed, the registration will be deemed invalid, and little talks is released from any obligations to the customer.
Upon receipt of payment, the customer will receive a registration confirmation via email, containing all course details. The contract is concluded upon receipt of the registration confirmation. A completed registration guarantees the customer's participation in the booked course for the selected course duration (in group courses, a course month always starts at the beginning of the respective month and corresponds to 4 weeks). However, under certain circumstances, the school is not bound to the requested course time stated in the confirmation email, e.g., due to insufficient number of participants at the start of a course in group courses, little talks may alter the duration of the booked package. In this case, the customer will be informed of the changes (see 4.3).
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2.2) Bookings for minors must also be signed by the legal guardians. The contract becomes effective in this case only when the client has received the written order confirmation and the school has received the signed parental declaration. In the case of bookings through agencies, a contract is only formed between the school and the agency. A booking becomes binding once little talks has issued a written order confirmation. This applies to all courses offered by little talks.
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2.3) The contract with the conditions listed here also applies to any possible extensions of the same course, which can be booked via email to littletalks.school@gmail.com. As long as it is the same course, a different package of the same course can also be booked via email. Therefore, it is not necessary to register for the course again on the website. By requesting a follow-up course via email, the customer confirms the contract terms and privacy policy. The new contract becomes effective upon receipt of payment. After the payment is received, the customer will receive the registration confirmation. If conditions change, we are obligated to inform you as soon as possible, and a new order confirmation must be signed and issued.
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2.4) By filling out the contact form and participating in the free trial lesson, you already confirm our terms and conditions. The contract is concluded by clicking the "Send" button and receiving the subsequent confirmation for the trial lesson.
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2.5) The contract implies the customer's obligation to make payment and the school's obligation to provide the lessons. The payment deadline is 3 days before the start of the course. The course fee can be paid either by debit or credit card to the following bank account:
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Recipient: little talks Language School IBAN: DE19100180000113072025
BIC: FNOMDEB2
Reference: Student ID number, invoice number (Example: 12345, 23)
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2.6) little talks offers three booking and payment options: monthly, every two months, or every three months. The contract does not automatically renew and ends after the chosen option. If the customer wishes to extend before the new course starts, a new booking must be made to continue attending the lessons. Payment must be made in a timely manner, up to 3 days before the course starts, to ensure a smooth course start and allow the customer to participate. The student can attend the lessons until their booked option expires and can extend it repeatedly as long as the course is offered.
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2.7) Whether the customer actually takes part in the language course does not affect the validity of the contract and the payment obligation remains unaffected accordingly. little talks offer the option to reschedule scheduled lessons within the current course month to another day, provided it is agreed with the teacher. For group courses, the entire group must also agree to reschedule the session to another day within the current course month. Since private and company courses are not calculated based on course months but on the booked number of teaching units, rescheduling of already planned teaching units may also be occur to a subsequent month, after agreement with the teacher.
For private and corporate lessons, the customer is also obliged to inform the teacher at least 24 hours before the start of the course if they are unable to attend a scheduled lesson. Otherwise, the teaching units will be invoiced. For group courses, requests for rescheduling a course day must be made at least 7 days before the planned lesson. If rescheduling is not possible, the hour will be invoiced.
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2.8) The language school little talks does not guarantee the achievement of a specific proficiency level according to the CEFR. Only the attendance of the booked lessons and courses is guaranteed.
3. General Provisions
3.1) Classes take place from Monday to Friday and can be scheduled in the morning, afternoon, or evening between 08:00 and 20:00 (CET). Each lesson unit (LU) lasts 90 minutes. little talks offers the customer three course packages to choose from. Each course package can be booked for one, two, or three course months.
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Group courses:
A course month starts at the beginning of each month and corresponds to 4 weeks. This allows for an intuitive and fair system of monthly registration. Discounted prices are offered for booking multiple course months. Group courses at little talks are kept very small and start with a minimum of two participants. The maximum number of participants is five people. For a group course to take place, the minimum number of participants must be reached. Otherwise, the course will be postponed until the required number of participants is reached.
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Private and corporate courses:
For private and corporate courses as well, the customer has the option to book one, two, or three course months. Discounted prices are offered for booking multiple course months. The booked lesson units do not necessarily have to be used within one course month (4 weeks). This is only a recommendation. Flexibility is ensured, allowing the booked lesson units to be used in subsequent months. After using all the booked lesson units, the contract ends and must be booked again for an extension.
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3.2) The allocation of teachers is solely the responsibility of the administration of little talks Language School. Teacher preferences can be indicated in the contact form and will be attempted to be taken into account. However, little talks Language School reserves the right to replace a teacher, if necessary, during the course. A change of teacher does not entitle the customer to a refund or a special termination right.
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3.3) There are no classes on public holidays (North Rhine-Westphalia, Germany), unless the teacher voluntarily offers classes and all course participants agree. If at least one course participant does not agree, a make-up session will be offered by the teacher within the current course month. The make-up session will be solely determined by the teacher. If not all participants can attend the offered make-up session, the customer has no partial refund claim. For private and corporate courses, the teacher will individually schedule make-up sessions with the participants to ensure missed lesson units can be made up.
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3.4) little talks Language School is not liable for the success of any exams.
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3.5) little talks offers free trial lessons (60 minutes for private and corporate lessons). If a course participant's level does not correspond to the required level of the desired course according to the Common European Framework of Reference for Languages (CEFR), it is solely up to little talks Language School to decide on the allocation and continuation of the participant in the course. The customer has no legal claims arising from this process, in particular, a reduction in the course fee or a special termination right is excluded.
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3.6) Due to the sales tax exemption according to § 4 No. 21 UStG, no sales tax is shown on any invoice.
4. Right of Withdrawal
4.1) Each course participant has the right to withdraw from the contract within fourteen days of the conclusion of the contract. The withdrawal must be made in writing by email to littletalks.school@gmail.com. After the expiration of the withdrawal period, there is no possibility to terminate the contract for this reason. The contract does not automatically renew and only runs for the duration of the booked quota. If the course starts within the fourteen-day withdrawal period, the right of withdrawal cannot be exercised from the start of the course.
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4.2) little talks Language School offers every participant the opportunity to attend all booked lesson units. However, the actual attendance is the responsibility of the customer. If individual or multiple lesson units cannot be attended due to illness, professional or personal commitments, etc., there is no entitlement to a partial refund or cancellation. However, the customer has the option to reschedule the lesson to another day within the booked course month in consultation with the teacher and the course group. This must be requested in class at least 7 days in advance.
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4.3) If the minimum number of participants of two participants per group course is not reached, little talks Language School reserves the right to postpone the course. The course can be postponed until the required number of participants is reached. If the customer has already paid for the course and the course is postponed for more than 4 weeks due to a lack of participants, the customer has the right to decide whether they want to wait for the appropriate number of participants, take another course, or request a refund.
5. General Provisions for Private and Corporate Courses
5.1) Customers can choose from different packages, with each lesson unit lasting 90 minutes. Registration is only complete upon receipt of payment, and appointments cannot be scheduled without payment. Lesson units can be scheduled flexibly and directly with the teacher for private and corporate courses. The lesson time is based on the customer's preferences, subject to the availability of the teacher and a minimum duration of 90 minutes per lesson.
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5.2) It is the customer's responsibility to adhere to the agreed-upon appointments. Missed and uncancelled appointments will be fully charged and deducted from the customer's booked quota. The redemption of lesson units from the booked package is valid for 6 months. If a longer interruption or validity period is required, the customer must request approval from the school via email.
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5.3) There is no financial refund for paid individual lesson appointments. However, it is possible to reschedule the appointment if the rescheduling request is communicated in writing at least 24 hours prior to the respective appointment. The new appointment can also be scheduled in the following month or within the next 6 months. Cancellations or rescheduling requests made after this timeframe will incur charges, and the costs will be deducted from the customer's quota. Partial refunds cannot be granted. Trial lessons (60 minutes) can be provided for individual and corporate lessons and are free of charge.
6. Cancellations
6.1) Group lessons that the customer cannot attend will not be refunded. No claim for damages can be made in this case either. However, a participant has the opportunity to reschedule an already planned appointment if they inform their group and teacher at least 7 days in advance and find an alternative appointment within the current course month. If no alternative appointment can be found that suits all participants, the lesson will not be refunded, and there is no claim for damages.
6.2) little talks always strives to ensure continuity with the same teacher during a course. If this is not always possible, a teacher change does not entitle a refund of the course fees. This applies to all types of lessons, including individual and corporate lessons.
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6.3) In the highly unlikely event of a cancellation by the school, the participant is entitled to a refund or rescheduling of the lesson units to a later date within the current course month. Further claims for damages cannot be made. little talks reserves the right to change course dates and cancel courses affected by low participant numbers. All payments in this case will be refunded. No further claims exist. little talks is closed on public holidays in the state of North Rhine-Westphalia, Germany. Lessons that fall on holidays will be made up with replacement appointments offered by the teacher.
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6a) Misconduct
All students are expected to behave respectfully and disciplined towards other course participants and all staff members of the school. In case of serious violations of applicable rules, customs, and terms and conditions, the school reserves the right to terminate the contract without notice. In this case, the full course fee is due. No refund will be granted by the school.
7. Data Storage
7.1) little talks processes the personal data of its customers in accordance with the privacy policy available online on our website.
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8. Applicable law and place of jurisdiction
8.1) The contractual relationship and further business relations between us and the customer are subject exclusively to German law excluding international commercial law. The exclusive place of jurisdiction for all disputes shall be Monheim, Germany.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
little talks Language School
(German version)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen little talks und unseren Kunden.
Little talks führt Sprachkurse mit allgemeinsprachlicher Orientierung und Sprachunterricht zur beruflichen Weiterbildung für Privatkunden und Unternehmen durch. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Leistungen im Rahmen des Sprachunterrichts.
2. Anmeldung und Zahlungsbedingungen
2.1) Die Anmeldung erfolgt zunächst durch das vollständige Ausfüllen und Senden des Anmeldeformulars. Kunden können sich für Kurse sowie Probestunden online über das Kontaktformular und das Kursanmeldeformular auf der Website der Schule www.littletalks-school.com anmelden. Der Kunde darf maximal 2 Probestunden für die von Little Talks angebotenen Kurse nutzen, jeweils eine Probestunde pro Kursangebot. Bei der Online-Kursanmeldung kann der Kunde aus den verfügbaren Kursniveaus, den Kursart und verschiedenen Paketen wählen, die auf der Website von Little Talks angeboten werden. Nach der Auswahl eines Kurses wird der Kunde aufgefordert, seine persönlichen Daten einzugeben und auf "senden" zu klicken, um sich für den Kurs anzumelden. Der Kunde muss bestätigen, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert, um die Registrierung abzuschließen. Dies geschieht durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens. Nachdem der Kunde auf "senden" geklickt hat, erhält er von little talks eine Rechnungsaufforderung. Die Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn der Kurs vollständig bezahlt wurde. Da die Anmeldung ohne Zahlungseingang ungültig ist, wird die Schule dem Kunden nach der Anmeldung so bald wie möglich die Rechnung zukommen lassen, damit der Zahlungsvorgang abgeschlossen werden kann.
Falls dieser Schritt nicht abgeschlossen wird, gilt die Registrierung als ungültig, und little talks ist von jeder Verpflichtung gegenüber dem Kunden befreit.
Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde eine Anmeldebestätigung per E-Mail, die alle Kursdetails enthält. Mit Erhalt der Anmeldebestätigung kommt der Vertrag zustande. Eine abgeschlossene Anmeldung garantiert dem Kunden die Teilnahme am gebuchten Kurs für die ausgewählte Kursdauer (bei Gruppenkursen beginnt ein Kursmonat immer zu Beginn des jeweiligen Monats und entspricht 4 Wochen). Die Schule ist jedoch unter bestimmten Umständen nicht an die gewünschte und in der Bestätigungsmail angegebene Kurszeit gebunden, z.B. aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl bei Kursbeginn in Gruppenkursen kann little talks die Laufzeit des gebuchten Pakets verändern. In diesem Fall wird der Kunde über die Änderungen informiert (siehe die Regelungen von 4.3).
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2.2) Buchungen von Minderjährigen müssen auch von den Erziehungsberechtigten unterschrieben sein. Der Vertrag wird in diesem Fall erst dann wirksam, wenn der Auftraggeber die schriftliche Auftragsbestätigung erhalten hat und der Schule die unterschriebene Elternerklärung vorliegt.
Bei Buchungen über Agenturen kommt ein Vertrag nur zwischen der Schule und der Agentur zustande. Eine Buchung wird verbindlich, sobald little talks eine schriftliche Auftragsbestätigung erteilt. Dies gilt für alle von Little Talks angebotenen Kurse.
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2.3) Der Vertrag mit den hier aufgeführten Konditionen gilt ebenso für alle eventuellen Kursverlängerungen desselben Kurses, die per E-Mail an littletalks.school@gmail.com erfolgen. Solange es sich um denselben Kurs handelt, dürfen auch andere Pakete desselben Kurses per E-Mail gebucht werden. Eine erneute Kursanmeldung über die Website ist daher nicht nötig. Der Kunde bestätigt die Vertragsbedingungen und Datenschutzbestimmungen mit seiner Anfrage über einen Folgekurs per E-Mail. Der neue Vertrag wird wirksam mit Zahlungseingang. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde die Anmeldebestätigung. Sollten sich Konditionen ändern, sind wir verpflichtet, Sie schnellstmöglich darüber zu informieren, und eine neue Auftragsbestätigung muss unterschrieben und ausgestellt werden.
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2.4) Durch das Ausfüllen des Kontaktformulars sowie die Teilnahme an der kostenfreien Probestunde bestätigen Sie bereits unsere Geschäftsbedingungen. Der Vertrag kommt durch das Klicken des Buttons "Senden" und der anschließenden Kursbestätigung zur Probestunde zustande.
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2.5) Aus dem Vertrag resultiert die Zahlungspflicht des Kunden und die Pflicht zur Bereitstellung des Unterrichts durch die Sprachschule little talks. Die Zahlungsfrist beträgt 3 Tage vor Kursstart. Die Kursgebühr ist entweder per EC- oder Kreditkarte an das folgende Bankkonto zu entrichten:
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Empfänger: Little Talks Language School IBAN: DE19100180000113072025
BIC: FNOMDEB2
Verwendungszweck: Student ID number, invoice number (Beispiel: 12345, 23)
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2.6) little talks bietet drei Buchungs- und Zahlmöglichkeiten an: monatlich, alle zwei oder alle drei Monate. Der Vertrag verlängert sich nicht automatisch und endet nach der gebuchten Option. Bei Verlängerungswunsch muss vor dem neuen Kursstart eine neue Buchung getätigt werden, um weiterhin am Unterricht teilnehmen zu können. Der Zahlungseingang muss rechtzeitig erfolgen, bis 3 Tage vor Kursbeginn, damit wir einen reibungslosen Kursstart garantieren können und der Kunde am Kurs teilnehmen darf. Der Schüler kann den Unterricht so lange besuchen, bis seine gebuchte Option abläuft, und diese immer wieder verlängern, solange der Kurs angeboten wird.
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2.7) Ob der Kunde de facto am Sprachkurs teilnimmt, spielt für die Wirksamkeit des Vertrages keine Rolle und auch die Zahlungspflicht bleibt dementsprechend unberührt. Wir bieten die Option, geplante Unterrichtsstunde im laufenden Monat auf einen anderen Tag zu verschieben, solange dies mit dem Lehrer abgesprochen ist. Bei Gruppenkursen muss ebenso die gesamte Gruppe einverstanden sein, den Termin auf einen anderen Tag im laufenden Kursmonat zu verschieben. Da Privat- und Firmenkurse nicht nach Kursmonaten, sondern nach der gebuchten Anzahl von Unterrichtseinheiten berechnet werden, darf eine Verschiebung von bereits geplanten Unterrichtseinheiten ebenfalls in einen Folgemonat erfolgen, nach Absprache mit dem Lehrer.
Bei Privat- und Firmenunterricht verpflichtet sich der Kunde außerdem mindestens 24h vor Kursbeginn dem Lehrer mitzuteilen, falls er an einem geplanten Unterrichtstag verhindert ist. Andernfalls wird die Stunde in Rechnung gestellt. Bei Gruppenkursen muss die Anfrage über eine Kurstagsverschiebung mindestens 7 Tage vor dem geplanten Unterricht erfolgen. Sollte eine Verschiebung nicht möglich sein wird die Stunde in Rechnung gestellt.
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2.8) Die Sprachschule little talks gewährleistet nicht das Erreichen einer bestimmten Niveaustufe nach dem GER. Garantiert wird lediglich der Besuch der gebuchten Kursstunden und stattfindenden Kurse.
3. Allgemeine Bestimmungen
3.1) Der Unterricht findet jeweils von Montag bis Freitag statt und kann sowohl vormittags als auch nachmittags sowie abends zwischen 08:00 und 20:00 Uhr (MEZ) erfolgen. Die Dauer einer Unterrichtseinheit (UE) beträgt 90 Minuten. Bei Little Talks stehen dem Kunden drei Kurspakete zur Wahl. Jedes Kurspaket kann für einen, zwei oder drei Kursmonate gebucht werden.
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Gruppenkurse:
Ein Kursmonat startet mit Beginn eines jeden Monats und entspricht 4 Wochen. Dies ermöglicht ein intuitives und faires System einer monatsweisen Registrierung. Es werden vergünstigte Preise für Buchungen mehrere Kursmonate angeboten. Die Gruppenkurse bei little talks sind sehr klein gehalten und starten bereits ab zwei Teilnehmern. an und sind auf fünf Teilnehmer begrenzt. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt fünf Personen. Damit ein Gruppenkurs stattfinden kann, muss die Mindesteilnehmerzahl von zwei erreicht sein. Andernfalls wird der Kurs verschoben, bis die erforderliche Teilnehmerzahl erreicht ist.
Privat- und Firmenkurse:
Auch bei Privat- und Firmenkursen hat der Kunde die Möglichkeit, einen, zwei oder drei Kursmonate zu buchen. Es werden vergünstigte Preise für die Buchung von mehreren Kursmonaten angeboten. Die gebuchten Unterrichtseinheiten müssen nicht zwingend innerhalb eines Kursmonats (4 Wochen) aufgebraucht werden. Dies ist lediglich eine Empfehlung. Es wird die Flexibilität gewährleistet, gebuchte Unterrichtseinheiten auch in Folgemonaten wahrzunehmen. Nach Verwendung aller gebuchten Unterrichtseinheiten endet der Vertrag und muss bei Verlängerung erneut gebucht werden. Es gelten die Allgemeine Bestimmungen für Privat- und Firmenkurse unter Punkt 5.
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3.2) Die Zuteilung der Lehrkräfte obliegt ausschließlich der Verwaltung der Sprachschule little talks. Lehrerwünsche können im Kontaktformular angegeben werden und werden versucht, berücksichtigt zu werden. Die Sprachschule little talks behält sich jedoch das Recht vor, gegebenenfalls auch während des Kurses einen Dozenten auszutauschen. Ein Wechsel der Lehrkraft führt nicht zu einem Rückerstattungsanspruch oder einem Sonderkündigungsrecht.
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3.3) An gesetzlichen Feiertagen (NRW, Deutschland) findet kein Unterricht statt, es sei denn, der Lehrer bietet dies freiwillig an und alle Kursteilnehmer stimmen zu. Falls mindestens ein Kursteilnehmer nicht einverstanden ist, wird ein Ersatztermin im laufenden Kursmonat vom Lehrer angeboten. Der Ersatztermin wird allein von der Lehrkraft festgelegt. Sollten nicht alle Teilnehmer am angebotenen Ersatztermin teilnehmen können, hat der Kunde keinen anteiligen Rückerstattungsanspruch. Bei Privat- und Firmenkursen legt die Lehrkraft individuell mit den Teilnehmern Ersatztermine fest.
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3.4) Die Haftung für das Bestehen etwaiger Prüfungen ist seitens der Sprachschule little talks ausgeschlossen.
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3.5) little talks bietet kostenlose Probestunden (60min bei Privat- und Firmenunterricht) an. Entspricht das Niveau eines Kursteilnehmers nicht dem notwendigen Niveau des gewünschten Kurses nach dem GER, so obliegt allein der Sprachschule little talks die Entscheidung über die Zuteilung und den Verbleib eines Teilnehmers im Kurs. Der Kunde hat aus diesem Vorgang keinerlei Rechtsansprüche, insbesondere eine Minderung der Kursgebühr oder ein Sonderkündigungsrecht sind ausgeschlossen.
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3.6) Aufgrund der Umsatzsteuerbefreiung gemäß § 4 Nr. 21 UstG wird auf keiner Rechnung die Umsatzsteuer ausgewiesen.
4. Widerruf
4.1) Jeder Kursteilnehmer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an littletalks.school@gmail.com erfolgen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht keine Möglichkeit mehr, sich aus diesem Grund vom Vertrag zu lösen. Der Vertrag verlängert sich nicht automatisch und läuft nur im Umfang des gebuchten Kontingents. Wenn der Kurs innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist beginnt, kann ab dem Zeitpunkt des Kursbeginns kein Widerrufsrecht mehr in Anspruch genommen werden.
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4.2) Wenn einzelne oder mehrere Stunden aufgrund von Krankheit, beruflichen oder persönlichen Verpflichtungen usw. nicht besucht werden können, besteht kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung oder Stornierung. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, in Absprache und mit Einverständnis mit dem Lehrer und der Kursgruppe die Stunde auf einen anderen Tag innerhalb des gebuchten Kursmonats zu verschieben. Dies muss spätestens 7 Tage im Voraus im Unterricht angefragt werden.
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4.3) Falls die Mindestteilnehmerzahl von zwei Teilnehmern pro Gruppenkurs nicht erreicht wird, behält sich die Sprachschule little talks das Recht vor, den Kurs zu verschieben. Der Kurs kann so lange verschoben werden, bis die erforderliche Teilnehmerzahl erreicht ist. Wenn der Kunde den Kurs bereits bezahlt hat und der Kurs aufgrund fehlender Teilnehmerzahl um mehr als 4 Wochen verschoben wird, hat der Kunde das Recht zu entscheiden, ob er weiter auf die passende Teilnehmerzahl warten möchte, einen anderen Kurs belegen möchte oder eine Rückerstattung des Geldes wünscht.
5. Allgemeine Bestimmungen für Privat- und Firmenkurse
5.1) Kunden können zwischen verschiedenen Paketen wählen, mit Unterrichtsstunden von jeweils 90 Minuten. Die Anmeldung ist erst nach Zahlungseingang abgeschlossen, und es können keine Termine ohne Zahlung vereinbart werden. Unterrichtseinheiten können bei Privat- und Firmenkursen flexibel und direkt mit dem Lehrer vereinbart werden. Der Unterrichtstermin richtet sich nach den Wünschen des Kunden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lehrers und einer Mindestdauer von 90 Minuten pro Unterrichtstermin.
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5.2) Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die vereinbarten Termine einzuhalten. Verpasste und nicht abgesagte Termine werden voll berechnet und vom gebuchten Kontingent des Kunden abgezogen. Die Einlösung der Unterrichtsstunden des gebuchten Pakets ist 6 Monate gültig. Wenn eine längere Unterbrechung oder ein längerer Gültigkeitszeitraum erforderlich ist, muss der Kunde per E-Mail die Genehmigung der Schule beantragen.
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5.3) Eine finanzielle Erstattung für bezahlte Einzelunterrichtstermine ist nicht möglich. Es besteht jedoch die Möglichkeit, Unterrichtstermine zu verschieben, wenn der Verschiebungswunsch mindestens 24 Stunden vor dem jeweiligen geplanten Termin schriftlich mitgeteilt wird. Der neue Termin kann auch in den Folgemonat bzw. in die nächsten 6 Monate verschoben werden. Stornierungen oder Umbuchungen, die danach angefordert werden, sind kostenpflichtig, d.h. die Kosten werden vom Kontingent des Kunden abgezogen. Teilerstattungen können nicht gewährt werden. Probestunden (60 Minuten) können für Einzel- und Firmenunterricht zur Verfügung gestellt werden und sind kostenlos.
6. Stornierungen
6.1) Gruppenunterricht, an dem der Kunde nicht teilnehmen kann, wird nicht erstattet. Ein Schadenersatzanspruch kann in diesem Fall ebenfalls nicht geltend gemacht werden. Ein Teilnehmer hat jedoch die Möglichkeit, einen bereits geplanten Termin zu verschieben, wenn er seine Gruppe und seinen Lehrer mindestens 7 Tage im Voraus informiert und gemeinsam ein Ersatztermin im laufenden Kursmonat gefunden wird. Sollte kein Ersatztermin gefunden werden, an den alle Kursbeteiligten Zeit haben, so wird der Unterricht nicht erstattet und es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
6.2) little talks bemüht sich, Kontinuität mit demselben Dozenten während eines Kurses sicherzustellen. Sollte dies nicht immer möglich sein, stellt ein Dozentenwechsel keinen Grund für eine Erstattung der Kursgebühren dar. Dies gilt für alle Unterrichtsarten, einschließlich des Einzel- und Firmenunterrichts.
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6.3) Im äußerst unwahrscheinlichen Fall einer Stornierung durch die Schule hat der Teilnehmer Anspruch auf Rückerstattung oder Verschiebung der Unterrichteinheiten auf einen späteren Zeitpunkt im laufenden Kursmonat. Weitergehende Schadensersatzansprüche können nicht geltend gemacht werden. little talks behält sich das Recht vor, Kursdaten zu ändern und Kurse, die von einer geringen Teilnehmerzahl betroffen sind, abzubrechen. Alle Zahlungen in diesem Fall werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. little talks ist an gesetzlichen Feiertagen des Bundeslandes NRW, Deutschland, geschlossen. Unterricht, der auf Feiertage fällt, werden mit von der Lehrkraft angebotenen Ersatzterminen nachgeholt.
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6a) Fehlverhalten
Von allen Schülern wird ein respektvolles und diszipliniertes Verhalten gegenüber anderen Kursteilnehmern und gegenüber allen Mitarbeitern der Schule vorausgesetzt. Bei groben Verstößen gegen geltende Regeln, Sitten, und der AGBs behält sich die Schule das Recht zur fristlosen Kündigung des Vertrages vor. In diesem Fall wird die gesamte Kursgebühr fällig. Eine Rückerstattung seitens der Schule wird nicht gewährt.
7. Datenspeicherung
7.1) little talks verarbeitet die personenbezogenen Daten ihrer Kunden gemäß der online abrufbaren Datenschutzerklärung.
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8. Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
8.1) Vertragsverhältnis und weitere Geschäftsverbindungen zwischen uns und dem Kunden unterliegen ausschließlich dem deutschen Recht unter Ausschluss des internationalen Kaufrechts. Soweit zu- lässig gilt für alle Streitigkeiten als ausschließlicher Gerichtsstand Monheim am Rhein, Deutschland.